A ação, uma iniciativa conjunta entre PROCONSBRASIL – Associação Brasileira de PROCONS, Secretaria Nacional do Consumidor e Febraban, será exclusivamente pela internet, por meio da plataforma de solução de conflitos consumidor.gov.br.

De acordo com Luana Esteche, dirigente do PROCON de Guarapuava, “esse mutirão pela internet vai facilitar a vida do cidadão, que poderá negociar suas dívidas e obter bons descontos e seguir com sua vida mais tranquila”.

Para participar do mutirão on-line, basta que o consumidor faça seu registro na plataforma www.consumidor.gov.br, quando receberá um login e senha. Nesse momento, a pessoa fará o relato do seu problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos.

Os fornecedores participantes têm o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor. No momento do preenchimento do registro, é importante que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos fornecedores participantes.

Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem 20 dias para avaliar o retorno dado. Participarão do Mutirão bancos e instituições financeiras. Clique AQUI para acessar a plataforma.

*Secom Guarapuava